HES通过方便求医者的院前咨询预约，增加医院患者来源；通过在院期间的自动定时提醒和院后的定期随访、客户管理、质量调查和投诉处理系统，提高患者满意度，稳定和扩大医院患者群，从而提高医院的经济效益和社会效益。
HES为中心带来什么
◇完善医院服务体系，实现数字化客服，体现人性化和个性化服务，树立医院的良好形象，提高医院核心竞争力；
◇提高患者满意度和忠诚度，降低患者流失率，提高医院的经济效益和社会效益；
◇完善绩效考核系统，提高医务人员的服务质量，充分调动员工的积极性；
◇为各级管理人员提供各类最有价值的数据，实现科学决策；
◇是医院的一项品牌工程和美誉工程；
