医院延展服务体系（Hospital Extended Service System，HES）是广州比特软件科技有限公司依据医疗模式的转变和信息技术的发展提出的创新服务理念。区别于传统医院只提供医疗服务，HES是架构在医院医疗服务系统（HIS）之上的客服系统，关注患者的院前、院中和院后的人性化和个性化服务。

 

    广州比特软件科技有限公司设计开发的旗舰产品HES是专业的、一体化的医院客服数字化解决方案。系统集成了当今最先进的数据管理与通讯技术，引进最新客服理念，涵盖了医院客服业务流程中各个环节，增强内部各业务部门之间的协同工作，为机构决策者提供强有力的决策支持，实现资源的合理利用和科学的绩效考核，从而提高综合竞争优势，达到利润最大化。

    HES借鉴了世界CRM（客户关系管理系统）的设计理念，结合医院客服的业务特点，进行了全方位的流程优化，代表了全球医院客服业务数字化的发展潮流和方向，同时也是全球最先进的产品之一，与其他全球同类优秀产品相比，性价比最高。